Informatie MooieSchoenen.nl
| FAQs | Wie zijn wij | Uw Account | Verzenden & Retourservice | Maattabel | Onderhoud |
FAQs
Niet tevreden over onze producten of onze dienstverlening?
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de kwaliteit van uw schoenen of over onze dienstverlening dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:
Telefoon: +31(0)346-744029
E-mail: info@mooieschoenen.nl
Middels een brief of bezoek aan onze winkel te Maarssen:
Mooieschoenen.nl / Wicor Telkamp Modeschoenen
Breedstraat 28-30
3603 BB Maarssen, Nederland
U stuurt de schoenen aan ons retour middels het normale retourproces. Op het meegeleverde retourformulier kunt u aangeven wat er aan de bestelling mankeert. Zodra wij de zending hebben ontvangen krijgt u per e-mail een ontvangstbevestiging.
Uiteraard streven wij er naar om zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing aan te dragen (altijd binnen 14 dagen).
Wanneer betaal ik retourkosten?
Retourneren is in principe altijd gratis, u dient de retourkosten alleen voor te schieten bij het postkantoor.
Let op, betreft retourkosten gelden de volgende regels:
Kijk voor de volledige voorwaarden bij onze verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling ook terugbrengen of ruilen in de winkel?
U kunt een internetbestelling terugbrengen of ruilen in onze winkel. Komt u naar de winkel, neem dan het retourformulier en de volledige zending mee. Aangezien wij niet beschikken over genoeg kasgeld kunnen wij het aankoopbedrag niet direct contant uitkeren. Het aankoopbedrag maken wij dan zo spoedig mogelijk over op uw rekening.
U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:
Telefoon: +31(0)346-744029
E-mail: info@mooieschoenen.nl
Middels een brief of bezoek aan onze winkel te Maarssen:
Mooieschoenen.nl / Wicor Telkamp Modeschoenen
Breedstraat 28-30
3603 BB Maarssen, Nederland
U stuurt de schoenen aan ons retour middels het normale retourproces. Op het meegeleverde retourformulier kunt u aangeven wat er aan de bestelling mankeert. Zodra wij de zending hebben ontvangen krijgt u per e-mail een ontvangstbevestiging.
Uiteraard streven wij er naar om zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing aan te dragen (altijd binnen 14 dagen).
Algemeen
Hoe maak ik een persoonlijk account aan?
Bij MooieSchoenen.nl kunt u gemakkelijk en veilig uw schoenen online bestellen. Het aanmaken van een MooieSchoenen.nl account kost u slechts enkele minuten.
Stap 1: ga naar de homepage en klik op de knop ‘Mijn Account’
Klik hier voor het volledige stappenplan.
Eenmaal ingelogd met uw account is het makkelijk uw favoriete schoenen te delen met uw vrienden. Zo kunt u de mooiste schoenen direct doorsturen, ‘delen’ via Facebook, Hyves & Twitter en een eigen ‘verlanglijstje’ samenstellen!
Kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Met uw account kunt u zelf de NAW-gegevens aanpassen. Door in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord kunt u uw eigen accountgegevens wijzigen.
Hebben jullie ook een winkel?
Ja, wij hebben meerde eigen winkels. Zowel de dames-, heren- en kinderwinkels zijn gevestigd in Maarssen. U bent uiteraard van harte welkom voor een bezoek. Voor meer informatie over onze winkels klikt u hier.
Bestelling plaatsen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij MooieSchoenen.nl is eenvoudig. U kunt ervoor kiezen om eerst schoenen te selecteren of meteen in te loggen met uw account en dan te gaan shoppen. Vervolgens gaat u naar het winkelmandje om zo de bestelling af te ronden.
1. plaats de artikel(en) in het winkelmandje
2. wanneer u klaar bent met winkelen controleert u de bestelling
3. vervolgens gaat u de bestelling afronden
4. controleer de persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig het afleveradres
5. wanneer alle gegevens correct zijn klikt u op betalen en rondt u de bestelling af
Over welke betalingsmiddelen beschikt u?
U kunt bij ons gebruik maken van de volgende betalingsmiddelen:
iDEAL
iDEAL is een welbekende, veilige en vertrouwde manier van betalen. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO (voorheen Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kunt u direct met iDEAL betalen. Meer informatie vindt u op ideal.nl.
Ogone
Wanneer u wilt betalen met creditcard (alleen Europese kaarten worden geaccepteerd zoals Mastercard en Visa), dan maken wij gebruik van de zogenoemde internetkassa Ogone. Alle betalingen met creditcard vinden in een uiterst beveiligde betaalomgeving plaats. U kunt deze beveiligde betaalomgeving herkennen aan het slot-logo onder in het scherm wanneer de transactie plaats vindt.
Rembours
Als u ervoor kiest om uw bestelling onder rembours te laten versturen, betaalt u het aankoopbedrag plus € 15,00 rembourskosten aan de chauffeur van PostNL. U hoeft de bestelling dus niet vooraf te betalen. Het bestellen onder rembours is alleen mogelijk binnen Nederland.
Hoe zie ik of mijn bestelling is gelukt?
Zodra uw bestelling volledig is afgerond ontvangt u op het opgegeven e-mailadres een orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u ook een Track&Trace code waarmee u de zending eenvoudig kunt volgen tot aan de levering.
Bestelling verzenden en levertijd
Met welke partij versturen jullie de bestellingen?
Wij versturen onze pakketten met PostNL (voorheen TNT Post). Dit is een betrouwbare partij en levert ook op zaterdag (gunstig als u op vrijdag een bestelling plaatst).
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 15.00 uur zijn besteld worden dezelfde dag verzonden. Dit betekent dat u normaal gesproken de volgende werkdag uw schoenen al in huis heeft. Bestellingen op zaterdag en zondag worden maandag verstuurd en worden op dinsdag geleverd. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen bij PostNL. Op de dag dat uw bestelling verstuurd is ontvangt u 's avonds een Track&Trace code waarmee u de zending eenvoudig kunt volgen tot aan de levering.
Betaal ik verzendkosten voor mijn bestelling?
Voor alle bestellingen binnen Nederland van € 50,00 of meer betaalt u geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de € 50,00 betaalt u € 3,95 verzendkosten. Voor bestellingen naar het buitenland gelden vaste tarieven (zie verzendkosten voor meer informatie). Ook voor bestellingen naar België en Duitsland van € 50,00 of meer betaalt u geen verzendkosten!
Bestelling retourneren
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Uiteraard is het mogelijk dat het artikel niet past of niet voldoet aan uw verwachting. Binnen 14 dagen na ontvangstdatum kunt u het product aan ons retourneren. Wanneer u besluit over te gaan tot het terugsturen van het artikel, moet het product indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien zijn van de originele verpakking en labels.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Zorg ervoor dat het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking met een volledig ingevuld retourformulier (wordt bij iedere bestelling meegeleverd) goed wordt verpakt. Vervolgens plakt u de verzenddoos goed dicht en plakt u de retoursticker (wordt ook standaard meegeleverd bij een bestelling) over de originele verzendsticker heen. Bij ieder willekeurig postkantoor kunt u het pakket versturen. De verzendkosten dient u voor te schieten maar ontvangt u na een goede ontvangst en mits aan de voorwaarden voldaan terug op uw rekening.
Hoe maak ik een persoonlijk account aan?
Bij MooieSchoenen.nl kunt u gemakkelijk en veilig uw schoenen online bestellen. Het aanmaken van een MooieSchoenen.nl account kost u slechts enkele minuten.
Stap 1: ga naar de homepage en klik op de knop ‘Mijn Account’
Klik hier voor het volledige stappenplan.
Eenmaal ingelogd met uw account is het makkelijk uw favoriete schoenen te delen met uw vrienden. Zo kunt u de mooiste schoenen direct doorsturen, ‘delen’ via Facebook, Hyves & Twitter en een eigen ‘verlanglijstje’ samenstellen!
Kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Met uw account kunt u zelf de NAW-gegevens aanpassen. Door in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord kunt u uw eigen accountgegevens wijzigen.
Hebben jullie ook een winkel?
Ja, wij hebben meerde eigen winkels. Zowel de dames-, heren- en kinderwinkels zijn gevestigd in Maarssen. U bent uiteraard van harte welkom voor een bezoek. Voor meer informatie over onze winkels klikt u hier.
Bestelling plaatsen en betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij MooieSchoenen.nl is eenvoudig. U kunt ervoor kiezen om eerst schoenen te selecteren of meteen in te loggen met uw account en dan te gaan shoppen. Vervolgens gaat u naar het winkelmandje om zo de bestelling af te ronden.
1. plaats de artikel(en) in het winkelmandje
2. wanneer u klaar bent met winkelen controleert u de bestelling
3. vervolgens gaat u de bestelling afronden
4. controleer de persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig het afleveradres
5. wanneer alle gegevens correct zijn klikt u op betalen en rondt u de bestelling af
Over welke betalingsmiddelen beschikt u?
U kunt bij ons gebruik maken van de volgende betalingsmiddelen:
iDEAL
iDEAL is een welbekende, veilige en vertrouwde manier van betalen. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO (voorheen Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of Triodos Bank, dan kunt u direct met iDEAL betalen. Meer informatie vindt u op ideal.nl.
Ogone
Wanneer u wilt betalen met creditcard (alleen Europese kaarten worden geaccepteerd zoals Mastercard en Visa), dan maken wij gebruik van de zogenoemde internetkassa Ogone. Alle betalingen met creditcard vinden in een uiterst beveiligde betaalomgeving plaats. U kunt deze beveiligde betaalomgeving herkennen aan het slot-logo onder in het scherm wanneer de transactie plaats vindt.
Rembours
Als u ervoor kiest om uw bestelling onder rembours te laten versturen, betaalt u het aankoopbedrag plus € 15,00 rembourskosten aan de chauffeur van PostNL. U hoeft de bestelling dus niet vooraf te betalen. Het bestellen onder rembours is alleen mogelijk binnen Nederland.
Hoe zie ik of mijn bestelling is gelukt?
Zodra uw bestelling volledig is afgerond ontvangt u op het opgegeven e-mailadres een orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u ook een Track&Trace code waarmee u de zending eenvoudig kunt volgen tot aan de levering.
Bestelling verzenden en levertijd
Met welke partij versturen jullie de bestellingen?
Wij versturen onze pakketten met PostNL (voorheen TNT Post). Dit is een betrouwbare partij en levert ook op zaterdag (gunstig als u op vrijdag een bestelling plaatst).
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden en wat is de levertijd?
Bestellingen die op werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor 15.00 uur zijn besteld worden dezelfde dag verzonden. Dit betekent dat u normaal gesproken de volgende werkdag uw schoenen al in huis heeft. Bestellingen op zaterdag en zondag worden maandag verstuurd en worden op dinsdag geleverd. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen bij PostNL. Op de dag dat uw bestelling verstuurd is ontvangt u 's avonds een Track&Trace code waarmee u de zending eenvoudig kunt volgen tot aan de levering.
Betaal ik verzendkosten voor mijn bestelling?
Voor alle bestellingen binnen Nederland van € 50,00 of meer betaalt u geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de € 50,00 betaalt u € 3,95 verzendkosten. Voor bestellingen naar het buitenland gelden vaste tarieven (zie verzendkosten voor meer informatie). Ook voor bestellingen naar België en Duitsland van € 50,00 of meer betaalt u geen verzendkosten!
Bestelling retourneren
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Uiteraard is het mogelijk dat het artikel niet past of niet voldoet aan uw verwachting. Binnen 14 dagen na ontvangstdatum kunt u het product aan ons retourneren. Wanneer u besluit over te gaan tot het terugsturen van het artikel, moet het product indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien zijn van de originele verpakking en labels.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Zorg ervoor dat het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking met een volledig ingevuld retourformulier (wordt bij iedere bestelling meegeleverd) goed wordt verpakt. Vervolgens plakt u de verzenddoos goed dicht en plakt u de retoursticker (wordt ook standaard meegeleverd bij een bestelling) over de originele verzendsticker heen. Bij ieder willekeurig postkantoor kunt u het pakket versturen. De verzendkosten dient u voor te schieten maar ontvangt u na een goede ontvangst en mits aan de voorwaarden voldaan terug op uw rekening.
Retourneren is in principe altijd gratis, u dient de retourkosten alleen voor te schieten bij het postkantoor.
Let op, betreft retourkosten gelden de volgende regels:
- Retourkosten worden alleen vergoed indien u de aangekochte artikelen binnen 14 dagen, al dan niet met opgave van redenen, aan ons retourneert
- Retourkosten zijn voor eigen rekening bij artikelen aangekocht met meer dan 25% korting (bijvoorbeeld tijdens de sale)
- Retourkosten vanuit het buitenland zijn altijd voor uw eigen rekening
Kijk voor de volledige voorwaarden bij onze verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling ook terugbrengen of ruilen in de winkel?
U kunt een internetbestelling terugbrengen of ruilen in onze winkel. Komt u naar de winkel, neem dan het retourformulier en de volledige zending mee. Aangezien wij niet beschikken over genoeg kasgeld kunnen wij het aankoopbedrag niet direct contant uitkeren. Het aankoopbedrag maken wij dan zo spoedig mogelijk over op uw rekening.
Klik hier voor meer informatie betreft het retourneren van een product.
Krijg ik mijn geld terug als ik het artikel retourneer?
U krijgt gewoon uw geld terug wanneer u het artikel retour stuurt. Wij maken het bedrag over nadat wij het artikel in originele, en uiteraard, in nieuwstaat hebben ontvangen. Ook de voorgeschoten verzendkosten (mits u voldoet aan de voorwaarden) storten wij terug op uw rekening.
Wat is het herroepingsrecht en hoe maak ik daar gebruik van?
Het herroepingsrecht houdt in dat u het recht heeft om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. Om van dit recht gebruik te maken dient u de bestelling conform onze algemene voorwaarden te herroepen.
Garantie
Heb ik garantie op mijn bestelling?
Uiteraard heeft u garantie op uw aankopen. Indien de schoenen niet aan de verwachte kwaliteit voldoen kunt u contact met ons opnemen of de schoenen terugsturen middels de reguliere retourprocedure.
Onze contactgegevens:
Mooieschoenen.nl / Wicor Telkamp Modeschoenen
Breedstraat 28-30
3603 BB Maarssen, Nederland
Telefoon: +31(0)346-744029
E-mail: info@mooieschoenen.nl
Klik hier voor meer informatie betreft garantie.
Hoe garandeer ik een lange levensduur van mijn schoenen?
Voor de levensduur van uw schoenen is het van groot belang om verzorgingsproducten te gebruiken. Op onze website staat per product beschreven welke vorm van onderhoud gewenst is.
Korting en Sale
Wanneer begint de uitverkoop bij MooieSchoenen.nl?
Wij hanteren geen vaste data voor de uitverkoop. Dit heeft alles te maken met het verloop van het verkoopseizoen en in welke mate wij nog over voorraad beschikken.
Ik heb net, of kortgeleden mijn bestelling ontvangen en nu zijn er artikelen afgeprijsd, heb ik recht op verrekening?
Voor artikelen geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van bestellen voor het artikel wordt vermeld. U heeft de mogelijkheid gehad artikelen te bestellen, welke wellicht nu niet meer beschikbaar zijn op onze website. In de regel is binnen 24 uur na de start van een actie een groot deel van de artikelen en diverse maten verkocht. Bij een actie is het eigenlijk een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn. U heeft dus geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.
Mag ik een product uit de uitverkoop ook terugsturen?
Ja, voor afgeprijsde producten geldt dezelfde retourprocedure als voor de rest van de artikelen. LET OP; de retourkosten zijn wel voor eigen rekening bij artikelen die zijn aangekocht met een korting van meer dan 25% (zie verzendkosten voor meer informatie).
MooieSchoenen.nl © 2011-2012
Krijg ik mijn geld terug als ik het artikel retourneer?
U krijgt gewoon uw geld terug wanneer u het artikel retour stuurt. Wij maken het bedrag over nadat wij het artikel in originele, en uiteraard, in nieuwstaat hebben ontvangen. Ook de voorgeschoten verzendkosten (mits u voldoet aan de voorwaarden) storten wij terug op uw rekening.
Wat is het herroepingsrecht en hoe maak ik daar gebruik van?
Het herroepingsrecht houdt in dat u het recht heeft om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. Om van dit recht gebruik te maken dient u de bestelling conform onze algemene voorwaarden te herroepen.
Garantie
Heb ik garantie op mijn bestelling?
Uiteraard heeft u garantie op uw aankopen. Indien de schoenen niet aan de verwachte kwaliteit voldoen kunt u contact met ons opnemen of de schoenen terugsturen middels de reguliere retourprocedure.
Onze contactgegevens:
Mooieschoenen.nl / Wicor Telkamp Modeschoenen
Breedstraat 28-30
3603 BB Maarssen, Nederland
Telefoon: +31(0)346-744029
E-mail: info@mooieschoenen.nl
Klik hier voor meer informatie betreft garantie.
Hoe garandeer ik een lange levensduur van mijn schoenen?
Voor de levensduur van uw schoenen is het van groot belang om verzorgingsproducten te gebruiken. Op onze website staat per product beschreven welke vorm van onderhoud gewenst is.
Korting en Sale
Wanneer begint de uitverkoop bij MooieSchoenen.nl?
Wij hanteren geen vaste data voor de uitverkoop. Dit heeft alles te maken met het verloop van het verkoopseizoen en in welke mate wij nog over voorraad beschikken.
Ik heb net, of kortgeleden mijn bestelling ontvangen en nu zijn er artikelen afgeprijsd, heb ik recht op verrekening?
Voor artikelen geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van bestellen voor het artikel wordt vermeld. U heeft de mogelijkheid gehad artikelen te bestellen, welke wellicht nu niet meer beschikbaar zijn op onze website. In de regel is binnen 24 uur na de start van een actie een groot deel van de artikelen en diverse maten verkocht. Bij een actie is het eigenlijk een kwestie van op het juiste tijdstip op de juiste plaats zijn. U heeft dus geen recht op teruggave van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.
Mag ik een product uit de uitverkoop ook terugsturen?
Ja, voor afgeprijsde producten geldt dezelfde retourprocedure als voor de rest van de artikelen. LET OP; de retourkosten zijn wel voor eigen rekening bij artikelen die zijn aangekocht met een korting van meer dan 25% (zie verzendkosten voor meer informatie).
MooieSchoenen.nl © 2011-2012
